Hasaratta Komiser Ücretinden Nasıl Kaçınılır

Kısa cevap: Hasar sürecinde ödenen "komiser ücreti" ya da tazminattan kesilen komisyon, çoğu zaman zorunlu bir masraf değildir. Sigorta şirketinin atadığı eksperin ücretini şirket öder. Siz de ihtiyacınız olursa kendi eksperinizi sabit ücretle görevlendirebilirsiniz. Tazminatın yüzdesi üzerinden çalışan aracılara imza atmadan önce dosyanızı kendiniz kurmayı deneyin; çoğu basit hasar dosyası ek masraf çıkmadan sonuçlanır.

Komiser ücreti tam olarak nedir?

Halk arasında "komiser" denince iki farklı şey karıştırılır:

• Sigorta eksperi: Hasarın nedenini, tutarını ve poliçe kapsamını tespit eden yetkili kişi. Şirket atadıysa ücretini şirket öder.
• Hasar danışmanı / aracı: Dosyayı sizin adına takip eden, karşılığında tazminatın bir yüzdesini isteyen ticari yapı. İşte cebinizden çıkan asıl sigorta komiser ücreti genelde budur.

Buna bir de anlaşmazlık halinde ortaya çıkan başvuru harçları, tebligat ve rapor masrafları eklenir. Yani ücret tek kalem değil; bir masraf zinciri.

Ücretin ortaya çıkmasını engelleyen 6 adım

1. Hasarı gecikmeden bildirin. Poliçedeki bildirim süresine uyun. Gecikme, eksik ödeme ve itiraz süreci demektir; masraf da oradan başlar.
2. Delili siz toplayın. Fotoğraf, video, fatura, tutanak. Ne kadar iyi belgelerseniz, aracıya duyduğunuz ihtiyaç o kadar azalır.
3. Şirketin atadığı eksperi bekleyin. Ücretsizdir. Raporu talep edin; okumadan hiçbir belgeye imza atmayın.
4. Poliçeyi baştan sona okuyun. Muafiyet, eksiltme, sovtaj, "sigorta bedeli yetersizliği" gibi maddeler tazminatı doğrudan etkiler. Kapsamı bilmeyen kişi kolayca komisyon vaadine kanar.
5. Yazılı yazışın. Telefon görüşmesi kanıt değildir. Tüm talep ve itirazları yazılı yapın, kayıt numarasını saklayın.
6. Önce şirketin kendi itiraz kanalını kullanın. Ücretsizdir ve birçok eksik ödeme bu aşamada düzeltilir.

Kendi eksperinizi ne zaman tutmalısınız?

Her dosya için gerekmez. Şu durumlarda mantıklı olur:

• Hasar tutarı büyük ve şirketin raporundaki tutarla aranızda ciddi fark var.
• Hasarın nedeni tartışmalı (su baskını mı, tesisat arızası mı gibi).
• İş yeri, kâr kaybı ya da teknik ekipman gibi uzmanlık gerektiren bir kalem var.

Burada kritik nokta ücretlendirme biçimidir. Kendi eksperinizle sabit ücret üzerinden anlaşın. Tazminatın yüzdesi üzerinden çalışan modelde, tutar büyüdükçe ödediğiniz para katlanır. Ayrıca eksperin yetkili olduğunu mutlaka doğrulayın ve sözleşmede kapsamı, teslim süresini, rapor formatını yazılı görün.

İki yolu yan yana koyalım